服務標準

艾銻服務時間承諾 ——  中國效率最高的IT外包服務公司

  分鐘回復指在十分鐘內(nèi)由我們技術服務主管回電話給客戶確認問題的相關情況及緊急程度，

           并快速提出解決方案，這一系列都要求在10分鐘內(nèi)完成。

  小時到達指只要技術服務部接到客戶報修電話，由技術服務主管回復客戶后并承諾上門時間

           從確認出發(fā)時間起兩個小時內(nèi)到達現(xiàn)場，為客戶排查問題。

  小時快修指客戶現(xiàn)場無硬件問題，我們承諾單臺設備一小時內(nèi)解決問題。如超過1小時我們不收取任何費用。

注：1021時間標準是中國IT外包領域現(xiàn)階段效率最高的服務標準，不僅對IT服務商的服務流程要求極高，而且對服務人員的技術服務水平要求也是最好的，所以艾銻無限對這個服務標準作出巨大的努力也是自我學習提升的過程，在服務各個企業(yè)的過程中難免會有些遺漏，同時也邀請各個企業(yè)給予最大的支持，讓我們一起努力把服務做好，也讓各個企業(yè)的IT設備為企業(yè)提升更高的效率，創(chuàng)造更大的價值。