京東IM支持加入購(gòu)物車(chē)、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等功能

1月10日消息，京東商城正在內(nèi)測(cè)一款即時(shí)通訊工具（下文簡(jiǎn)稱(chēng)：京東IM），用以作為京東客服溝通以及京東第三方平臺(tái)上的賣(mài)家與用戶(hù)間聯(lián)系。

據(jù)了解，京東IM分為客戶(hù)端和Web端兩個(gè)版本。從內(nèi)測(cè)來(lái)看，該即時(shí)通訊工具暫只支持滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、加入購(gòu)物車(chē)等功能。

與淘寶的即時(shí)通訊工具阿里旺旺不同的是，京東IM只是用在京東客服以及京東第三方平臺(tái)上賣(mài)家與用戶(hù)的溝通，而不支持用戶(hù)之間的信息交流。這也可以看出京東IM的推出只是對(duì)其客服體系的加強(qiáng)，而并無(wú)意在SNS方向做更多的延伸。it外包公司

有分析認(rèn)為，上述舉動(dòng)也彰顯著京東在開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)上的決心，物流、客服等電商基礎(chǔ)服務(wù)已成為京東的核心發(fā)展優(yōu)勢(shì)，京東有望對(duì)此向第三方進(jìn)行開(kāi)放，以此擴(kuò)充自己的生態(tài)圈。而此舉也將改變國(guó)內(nèi)的電商業(yè)態(tài)。