CRM與ERP在銷售管理上的區別

2012-06-25 10:41 作者：艾銻無限

   CRM與ERP的銷售管理模塊有較多重疊之處，例如客戶檔案管理、合同管理。ERP 銷售模塊應該是側重于結果管理，即對客戶銷售訂單的完成情況進行監控。而CRM則偏重于過程管理，即如何把握機會、如何了解客戶需求、如何從客戶爭取更多的訂單。兩者的應用角度完全不一樣。