你的企業(yè)也需要IT外包嗎

2012-02-02 12:09 作者：admin

隨著IT技術(shù)和管理思想的不斷成熟和發(fā)展，IT外包（Outsourcing）的概念逐漸在企業(yè)的視野占據(jù)一席之地。2000年IT外包市場(chǎng)超過1000億，而發(fā)展到今天，可外包IT活動(dòng)的范圍正在不斷擴(kuò)展。顯然IT外包不僅是九十年代出現(xiàn)的一閃而過的趨勢(shì)，而是已經(jīng)成為很多公共和私人組織所采取的必然選擇。 

20世紀(jì)九十年代管理哲學(xué)領(lǐng)域發(fā)生了一個(gè)重要的變化：為了提高市場(chǎng)滲透力并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，組織開始將重點(diǎn)集中于自己的核心業(yè)務(wù)。為了有效的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注：什么是自己做的最好的，以及什么可以增加自身價(jià)值。最明顯的例子就是大量的軟件公司在保留軟件的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、營(yíng)銷功能的同時(shí)，將編碼（coding）工作轉(zhuǎn)移給海外（offshore）的發(fā)展中國(guó)家尤其是印度、臺(tái)灣等地的公司。 

最初，外包需要對(duì)核心能力概念的理解。核心能力是企業(yè)可以真正將自身區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的能力，也是企業(yè)賴以獲得現(xiàn)在和未來成功的能力。在客戶看來，核心能力也是給組織提供清晰領(lǐng)導(dǎo)地位的能力。關(guān)于外包有很多鮮活而生動(dòng)的例子，比如二十一世紀(jì)初的愛立信公司，當(dāng)時(shí)作為全球第三大手機(jī)生產(chǎn)商，在經(jīng)歷一系列業(yè)務(wù)陣痛后，決定將手機(jī)制造業(yè)務(wù)外包，保留產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等功能作為自己的核心業(yè)務(wù)。時(shí)至今日，愛立信公司又通過和SONY合作等手段，重新確立了自己的市場(chǎng)地位。 

其他所有的活動(dòng)都是“非核心”的，經(jīng)理人可以思考：自己的公司在進(jìn)行這些活動(dòng)時(shí)是否是“出類拔萃”的？如果不是，公司就開始研究怎樣外包這些業(yè)務(wù)可以使公司能夠以更低的成本，為客戶提供更大的價(jià)值。 

IT外包研究 

未來不再是一成不變，外包正在被企業(yè)作為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力工具。理解企業(yè)在何處、何時(shí)以及如何成功的外包，這是您的公司未來需要的最具難度和至關(guān)重要的業(yè)務(wù)能力。 

今天的外包覆蓋了廣闊的范圍，包括HR、房地產(chǎn)管理、存貨控制、管理信息系統(tǒng)MIS和通訊網(wǎng)絡(luò)管理等等。 

你的企業(yè)是否需要外包？可以問自己以下問題： 
外包的五大戰(zhàn)略原因 

提高業(yè)務(wù)關(guān)注度 

外包允許公司將注意力集中于更廣闊的業(yè)務(wù)問題，同時(shí)掌握外部專家所提供的運(yùn)作細(xì)節(jié)。對(duì)很多公司，外包的關(guān)鍵原因僅僅是，有一些“如何來做的（how to do）”的問題耗費(fèi)了管理層大量的資源和精力，一旦將這些問題外包給外部專家，管理的效率和成本都大大改善。 

獲得世界級(jí)的出色能力 

通過專業(yè)化的特性，外包供應(yīng)商導(dǎo)入擴(kuò)展的資源來滿足客戶的需求。組織與這樣的供應(yīng)商合作，就獲得了這些先進(jìn)的技術(shù)、工具和能力的使用效益；企業(yè)甚至可以獲得更多結(jié)構(gòu)化的方法、流程和文檔，和最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 

加速重組的收益 

外包通常是更強(qiáng)大的管理工具——BPR——的一項(xiàng)副產(chǎn)品。在與外部企業(yè)合作的過程中，外包使企業(yè)可以快速認(rèn)識(shí)到流程重組的預(yù)期收益。 

分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 

與企業(yè)在IT方面投資相關(guān)聯(lián)的有無數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)公司采取外包時(shí)，就自然會(huì)更靈活、更動(dòng)態(tài)并且更好的使自己改變以滿足外部變動(dòng)機(jī)會(huì)的需要。 

將IS資源轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性活動(dòng) 

很多組織面臨可用資源限制問題。外包允許資源從非核心能力向提供更大回報(bào)的核心活動(dòng)轉(zhuǎn)移。 

外包的五大的策略原因 

一時(shí)應(yīng)用 

需要特定開發(fā)或者修改的應(yīng)用常常會(huì)在短時(shí)期需要大量的人力資源。于是組織需要在短期內(nèi)使資源突然上升和下降，這顯然成本高昂。此時(shí)，外包是最好的選擇。例如，Y2K問題，以及公司平臺(tái)轉(zhuǎn)換的問題。 

減少和控制運(yùn)作成本 

外包的最重要的策略因素是減少和控制運(yùn)作成本。外包供應(yīng)商低成本結(jié)構(gòu)的使用是外包的顯著短期收益。在外包的有關(guān)調(diào)查中，公司通過外包平均獲得了9%的成本削減。 

更多的可用資本金 

外包減少了投資資本金于非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求，這使資本金在核心領(lǐng)域更可用。另一方面，由于不需要就非核心領(lǐng)域的投資顯示回報(bào)率，外包也提高財(cái)務(wù)績(jī)效的表現(xiàn)。 

產(chǎn)生現(xiàn)金流入 

外包包括了資產(chǎn)從客戶向供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)有操作中使用的器材、設(shè)備、交通工具和特許權(quán)等都具有價(jià)值，在出售給供應(yīng)商的過程中必然創(chuàng)造了現(xiàn)金流。 

取得內(nèi)部缺少的資源 

公司外包可能是因?yàn)榻M織內(nèi)部缺少特定資源。比如，如果組織正在擴(kuò)展其運(yùn)作，尤其是在新的地理領(lǐng)域，相比較從底部逐步培育業(yè)務(wù)能力，外包是更可行和重要的選擇。 

金融IT外包服務(wù)有這樣的例子。深圳發(fā)展銀行繼新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)之后，宣布將采用外包的方式接受災(zāi)難備援服務(wù)，隨后與高陽萬國(guó)公司簽約，該合約持續(xù)10年，總額約3億元人民幣。國(guó)內(nèi)中小型商業(yè)銀行有災(zāi)難備援等系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)的需求，但卻沒有必要自建災(zāi)備中心。將這項(xiàng)業(yè)務(wù)外包，從戰(zhàn)略而言，可以提高對(duì)銀行核心業(yè)務(wù)關(guān)注度，使用國(guó)際最新技術(shù)，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；從策略而言，災(zāi)難備份和恢復(fù)非經(jīng)常業(yè)務(wù)，外包可以降低成本，同時(shí)取得外部的可用資源。 
IT外包的趨勢(shì)不可阻擋 

外包已經(jīng)有了數(shù)十年的歷史，但幾年來這項(xiàng)業(yè)務(wù)如同空氣傳播的病毒一樣在企業(yè)IT部門內(nèi)部蔓延。 

這里舉數(shù)年前根據(jù)PC Week Executive和信息管理協(xié)會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查為例，以顯示IT外包發(fā)展的總體趨勢(shì)。調(diào)查顯示，現(xiàn)在的管理領(lǐng)域已經(jīng)很少有IT經(jīng)理會(huì)對(duì)IT外包進(jìn)行對(duì)抗。調(diào)查同時(shí)顯示，大約3/4的公司在一項(xiàng)或者更多的IT項(xiàng)目上進(jìn)行了外包——這項(xiàng)數(shù)字顯然會(huì)持續(xù)上升。只有大約8%的IT經(jīng)理聲稱既不會(huì)外包也不會(huì)研究這種可能性。 

外包的一項(xiàng)重要原因是為了通過引入高技術(shù)的開發(fā)者來充實(shí)IT隊(duì)伍。在次數(shù)上，PC和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)比主機(jī)和遺留系統(tǒng)的外包更多。 

負(fù)責(zé)外包的高層IT經(jīng)理，以及外包供應(yīng)商，正在竭盡全力尋求新的合作方法來提高效果。正如EDS前技術(shù)規(guī)劃總監(jiān)Mike Bauer所說：“人們對(duì)外包的興趣已經(jīng)從成本抑制和成本削減轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和增加市場(chǎng)份額。” 

在充分挖掘出自己的核心能力之后，企業(yè)在考慮是否做出外包選擇時(shí)，首先應(yīng)該考慮的是戰(zhàn)略因素。將非核心業(yè)務(wù)委托給外部提供商，是否可以增強(qiáng)企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的能力？是否可以幫助企業(yè)的管理層和業(yè)務(wù)層集中注意力？是否可以幫助企業(yè)達(dá)至長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃？只有這樣，才能做出正確和果斷的外包決策和供應(yīng)商選擇。