Facebook一次美妙的電商嘗試失敗了

2013-08-26 10:23 作者：ly 瀏覽量：

艾銻無限新消息：去年 9 月份，Facebook 剛剛 IPO，為了尋求收入多元化，推出了禮品贈送服務 Facebook Gifts。用戶可通過它購買禮品（包括實物）贈送給指定的用戶，整個操作包括支付都在 Facebook 內完成。

　　這項服務較為特殊，由于用戶是在 Facebook 網站上完成購物，此舉給它貼上了電商的標簽，成為社交網站盈利新模式的嘗試。

　　Facebook Gifts 的誕生有很多美妙的想法，由于用戶一般都把自己的生日提交在網站上，每逢用戶生日的時候，Facebook 給即將過生日的用戶的親密好友推送消息，提醒購買生日禮物。又或者在感恩節、圣誕節這類重大節日，給用戶推送禮品信息。

　　平日里 Facebook 這類社交網站給電商帶去了大量流量，如果自己來做，流量停留在 Facebook 網站內，且享受銷售的分成，何樂而不為？這是一個社交網站與電商很合情合理的結合。

　　然而，在上線一年時間不到的時候，Facebook 宣布關閉實體禮物服務， 打算將所有的禮物產品都變為數字商品或者比較受用戶歡迎的禮品卡。

　　據 Facebook 負責禮品業務的 Lee Linden 介紹，目前的禮品業務中，僅有不到 20% 的禮品是來自實體商品，其他都是數字商品或禮品卡。為此 Facebook 果斷將此業務關閉，將重心放在用戶需求更大的地方。在今年的二季度，禮品服務營收僅為 500 萬美元，相比整個公司的收入微乎其微。

　　一個看似合情合理的功能卻受阻，原因有很多。主要原因在于電商是一個很復雜的系統，由于 Facebook 與數百個零售店合作，且有些合作形式還較多樣化，Facebook 需要完成商品展示，支付購買系統，與合作伙伴跟蹤庫存、物流，還要有客服人員。一旦涉及到實物銷售，往往不能輕身上路，這對擅長網絡服務的 Facebook 有點水土不服。

　　且當用戶需要購買禮物的時候，Facebook Gifts 并不具備很強的吸引力。它的商品種類比不上亞馬遜、百思買，價格也并不便宜，用戶沒有理由不去更專業的網站。

　　另外，作為一個社交平臺，Facebook 無法做到專門做此類服務的公司那樣專業，比如早在 2011 年成立的 Wrapp 就是專門基于 Facebook 關系鏈做禮品卡贈送服務，目前 Wrapp 的用戶已超過 100 萬，通過 Wrapp 送出的禮物卡超過 1500 萬張，全球合作零售商超過 200 家。截止今年 6 月份，Wrapp 融資總額已達 2550 萬美元。

　　Facebook Gifts 為社交網絡與電商結合提供了一種思路，只不過 Facebook 暫時還搞不定。相反，它可以為國內的社交服務做借鑒，比如微博、微信可以做類似的服務，特別是微博與淘寶有了戰略合作，騰訊有易迅。結合社交的購物，必然是未來的發展方向。

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