IT運(yùn)維管理IT運(yùn)維外包 透明化、理想化

2014-08-13 10:36 作者：ly 瀏覽量：

　　在IT運(yùn)維管理過(guò)程中，沒(méi)有故障的網(wǎng)絡(luò)是“理想化”的，尤其是在大型網(wǎng)絡(luò)中，甚至?xí)霈F(xiàn)多起網(wǎng)絡(luò)故障同時(shí)報(bào)修的情況。當(dāng)多起運(yùn)維需求同時(shí)被提交時(shí)，IT運(yùn)維人員往往會(huì)面臨如何處理優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題。最好的IT運(yùn)維方式，是建立透明化的運(yùn)維平臺(tái)。這非常像馬路上的電子屏幕，用綠色和紅色表示暢通和擁堵，通過(guò)透明化的方式，為IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)建立一個(gè)共同關(guān)聯(lián)的平臺(tái)進(jìn)行交互。

　　如此透明化的IT運(yùn)維管理，在科學(xué)處理故障的同時(shí)，就已經(jīng)屏蔽了可能由于“私情”和不理解產(chǎn)生的協(xié)作矛盾，讓IT運(yùn)維管理可以進(jìn)入到合理、有序的新進(jìn)程。

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