銀行IT外包行業(yè)遇困境 價(jià)格戰(zhàn)致虧損困境

2015-05-04 10:31 作者：admin 瀏覽量：

    “整個(gè)銀行IT外包行業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)都在賠本賺吆喝。”一家銀行IT服務(wù)外包公司負(fù)責(zé)人如此感慨。

　　所謂銀行IT服務(wù)外包，主要是銀行非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程的IT外包，比如銀行將企業(yè)與銀行之間的對(duì)賬系統(tǒng)流程、貸后審查環(huán)節(jié)的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理流程交給專業(yè)的IT公司設(shè)計(jì)研發(fā)。

　　隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩與利率市場(chǎng)化的雙重沖擊，越來越多的銀行感受到盈利壓力，紛紛將重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，降低成本的同時(shí)提高服務(wù)效率。尤其是城商行等中小銀行對(duì)外包業(yè)務(wù)的需求更為旺盛。

　　一位業(yè)內(nèi)人士直言，目前國(guó)內(nèi)銀行IT服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模約在400億-500億元，每年至少有20%的增長(zhǎng)。

　　然而，這個(gè)看似迅速增長(zhǎng)的藍(lán)海市場(chǎng)，卻陷入全行業(yè)虧損的怪圈，以至于不少企業(yè)急切尋找轉(zhuǎn)型自救的辦法。

　　“人力成本飆漲與項(xiàng)目?jī)r(jià)格戰(zhàn)對(duì)行業(yè)良性發(fā)展的沖擊，短期內(nèi)不會(huì)有太大緩解。”一位業(yè)內(nèi)人士坦言。

　　價(jià)格戰(zhàn)致虧損困境

　　在上述銀行IT服務(wù)外包公司負(fù)責(zé)人看來，國(guó)內(nèi)銀行IT服務(wù)外包之所以陷入賠本賺吆喝的困境，主要有兩個(gè)原因，一是近年人力成本大幅飆漲，二是在資本的推動(dòng)下，不少企業(yè)基于IPO需要，不惜成本地用低價(jià)競(jìng)標(biāo)策略擴(kuò)大市場(chǎng)份額，導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)越演越烈。

　　“幾年前，2萬(wàn)元/人、月的人力成本支出，就能聘請(qǐng)一位水準(zhǔn)不錯(cuò)的銀行IT工程師，現(xiàn)在同樣的價(jià)格，只能請(qǐng)來大學(xué)畢業(yè)生。”他如此形容人力成本的飆漲幅度。

　　他認(rèn)為，這引發(fā)了一系列惡性循環(huán)，比如銀行對(duì)IT外包服務(wù)不滿程度增加，但又不愿增加投入。

　　一家城商行IT部門主管表示，當(dāng)前銀行對(duì)IT外包商服務(wù)的不滿意，主要集中在兩個(gè)方面：一是部分企業(yè)的IT工程師不注重銀行數(shù)據(jù)信息的安全性，時(shí)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露或出錯(cuò)現(xiàn)象;二是越來越多的IT工程師不了解銀行的具體業(yè)務(wù)流程，在設(shè)計(jì)IT系統(tǒng)過程中需要銀行內(nèi)部員工花費(fèi)大量時(shí)間精力從旁指導(dǎo)操作，額外增加了銀行工作負(fù)擔(dān)。

　　“考慮到銀監(jiān)會(huì)對(duì)非駐場(chǎng)金融服務(wù)外包的監(jiān)管流程異常嚴(yán)格，我們只能把外包商的IT工程師請(qǐng)來工作，但有些工程師的工作效率可能比不上銀行內(nèi)部IT員工。”上述城商行IT部門主管直言。

　　比如，為了確保某些業(yè)務(wù)流程的IT外包環(huán)節(jié)不再出錯(cuò)，他所在的城商行職工委員會(huì)專門出資發(fā)起了一家IT公司，聘請(qǐng)第三方專門測(cè)試各項(xiàng)IT服務(wù)外包項(xiàng)目是否存在漏洞，在降低銀行自身人力成本的同時(shí)確保業(yè)務(wù)流程安全。（IT外包服務(wù)）

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