做你最擅長的，其余的外包

2013-04-19 11:35 作者：admin

        市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，服務(wù)外包以其有效降低成本、增強企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。

　　美國著名的管理學(xué)者杜洛克曾預(yù)言：在10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。“做你最擅長的，其余的外包！”已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

　　對政府部門而言，在信息化方面也有著與企業(yè)相類似的一系列問題，具體來說：第一，信息技術(shù)的廣泛性、復(fù)雜性決定了政府部門不可能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事政府部門自身的IT工作。從國際范圍看，即使是在信息技術(shù)十分發(fā)達的歐美等國和人才實力雄厚的國際知名公司，它們也十分流行利用信息技術(shù)外包策略來確保某些信息化項目的實施。第二，政府部門自身網(wǎng)絡(luò)的狹隘性難以留住一流的IT技術(shù)人才，造成實際運行維護人員專業(yè)化程度不夠，有可能影響政府部門IT工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟性。第三，政府部門對自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務(wù)公司對其技術(shù)工程師的嚴格、系統(tǒng)的管理程度。現(xiàn)實中，由于上述原因?qū)е碌恼块T對IT的投入在很大程度上未能得到應(yīng)有的回報，累計效率損失嚴重，不能實現(xiàn)對核心業(yè)務(wù)的有力支援和保障的例子比比皆是。

　　信息技術(shù)外包策略如果運用得當，可以使信息化建設(shè)少走彎路，縮短周期和節(jié)約成本。一方面，信息技術(shù)供應(yīng)商可以在多個客戶之間共享軟硬件、人力資源和知識，也可以通過批量購進軟硬件資源而獲得更多的折扣，從而有效降低管理部門的固定成本投入；另一方面，信息技術(shù)供應(yīng)商一般都擁有比政府部門更加豐富的技術(shù)資源，這決定了它能提供高質(zhì)量、高效率、高效益的服務(wù)，由此也可降低有關(guān)成本。有關(guān)調(diào)查顯示，將信息技術(shù)全部或部分外包可以平均節(jié)省9%的成本。

　　筆者認為，IT服務(wù)應(yīng)該是一個大有可為的政府采購領(lǐng)域。畢竟，我國的《政府采購法》明文規(guī)定,服務(wù)是政府采購的范圍之一。經(jīng)過多年的實際運作，發(fā)現(xiàn)實際節(jié)省的IT成本大約為15％左右。與國內(nèi)IT服務(wù)外包市場遲遲沒有全面打開相比，早在90年代，國外IT服務(wù)外包就在政府部門大規(guī)模應(yīng)用，美國衛(wèi)生部、國土安全部、教育部、海軍艦隊兵團、運輸安全局等都實行了IT服務(wù)外包。

        如今，IT外包已經(jīng)成為中小企業(yè)運營的必要性了，不管是真正意義上的外包還是企業(yè)自身儲備著IT人才，這都說明，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，IT服務(wù)的維護必不可少。當今世界科技當頭，所有行業(yè)都依附著科技在茁壯成長，這就意味著IT外包行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走向壯大了。

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