IT專業服務概述

2013-04-18 16:03 作者：艾銻無限

隨著企業規模的擴大，員工數量越來越多，相應的IT設備管理也就越來越煩瑣，所需投入的成本和精力也越來越多。專業的外包服務將從您IT的整體環境和業務需求考慮，不僅可以完成日常維護、故障檢測和維修等"救火"工作，而且可以幫您分析并解決IT運營管理中的問題、提升IT應用水平、防患于未然。

該服務是一種以響應方式為主的技術支持服務。用戶通過聯系服務臺（艾銻無限科技）獲得直接的技術支持、咨詢，以及獲取快速現場支持響應。當用戶遇到任何與IT相關的使用問題，包括軟件及硬件，可以通過熱線尋求技術支持，艾銻無限工程師通過遠程診斷，并解決可以遠程解決的問題，對于不能遠程解決，需要上門服務的問題統一轉到駐場服務工程師或者主要負責該客戶的IT工程師在客戶現場進行解決。這一過程由艾銻無限工程師統一協調安排。它適用于已有IT環境，想實現規范化管理，并充分利用現有IT系統發揮更大價值并降低成本的公司。