艾銻無限網絡維護

2013-04-18 16:03 作者：艾銻無限

網絡故障處理
提供故障問題判斷，協助用戶判斷問題是否屬于軟硬件、網絡連接、使用或者耗材等問題；
向您的網絡故障提供支持-問題確定、問題解決、設備修復、交付和安裝，5x9地無間斷支持；
對于需要由您的其它服務提供商解決的問題，協助您將未解決的問題提交給適當的支持渠道；
向您的網絡故障處理提供監管、付款、保修跟蹤、發票索取以及合同更新等服務；
無論故障處理工作是由艾歐思還是客戶指定的服務商執行，艾歐思都對其負責直至問題解決；

網絡設備管理
清查收集：清查網絡設備并收集信息生成數據庫，可以幫助您的對網絡設備信息進行檢索；
信息變更：基于變更需要和請求，更新數據庫資產記錄，確保信息的真實性；
容量管理：基于企業業務發展需求而提供網絡設備的采購、庫存、使用以及設備回收管理；
賬單管理：按照已實施服務的數量進行的帳單進行持續核對；
提供豐富的資產月度報告以幫助跟蹤、管理和規劃環境，用戶可以根據自己的需求定制報告。
向您提供網絡設備的軟硬件咨詢、采購、實施和運行維護等支持服務；

網絡安全
各個服務器密碼組合復雜。做到不同應用服務器密碼不相同，定期更換密碼，專人保管密碼文件。
公網上的服務器都配置定制的防火墻規則。
定期檢查服務器日志，在服務器出現異常時能及時處理。
使用網絡流量監控軟件，當網絡流量出現異常放大時能及時發現問題。
網絡設備的配置都建立文檔。
各個部門用VLAN隔離，VLAN之間訪問使用安全策略控制。
建立每個機器的IP地址表和MAC對應表，防止地址被盜用。
在每個服務器上起用審記功能，監視用戶登錄狀態。

保密措施
客戶端計算機都不安裝軟驅，封閉U口。
對每個人訪問文件的權限有嚴格的限制。
每個員工都簽定保密協議。
我們網管進出客戶公司都不準攜帶任何電子設備。