IT運維的簡單實用
第一,關注需求,時刻牢記自己的需求。企業一般在進行運維系統監控的項目時,通常最初考慮使用傳統的方式,購買設備,建立系統。這樣就進入上文提到的選型的循環。經過仔細考慮認為,實現任何一個功能,從無到有,從少到多,是一個過程,現在無需給將來需要的功能埋單,不要太關注產品,我們只要滿足現在和近期可能延展的需求即可。
第二,關注SLA。購買的服務,要靈活的適應需求,隨需而入,不需則棄。讓IT運維的形式轉變,這個形式可以靈活的把用戶需要的功能添加進去,不需要時,可以及時的取消。無需設備采購,只需購買服務,當然這些設備是由供應商提供,供應商只要合法、合規地達到與企業約定的SLA。就像保潔服務,不需要關注使用掃帚,還是吸塵器,只關注最后的屋子干凈程度即可。
第三,維保,需要更主動的服務。維保的巡檢,更換配件等工作其實不應由甲方來考慮,而是由供應商來負責,因為我們只買了服務,如果有維保不及時,影響了業務,未達到SLA要求的結果,供應商就要為企業提供及時的應對措施甚至賠償。
更重要的是,如果購買監控或流程等軟件產品,常規來講也許只用到產品40%-60%的功能,卻要負擔全部功能的軟件費用!其實我們更關注的是效果,所以為效果付費更能滿足我們的需求。
第四,經過探索與總結實踐,IT外包應當是把你已經完全掌控,但對核心業務影響不大的事情外包出去。IT外包做得好的公司,說明在IT管理這方面做得很成熟了,能夠自己掌控了,建議大家要把外包和咨詢分清楚。
第五,大運維的概念,一個IT系統,使用這個系統的階段才是最重要。所以我們要把整個運維的過程向前推,前置到開發、設計,甚至需求、規劃階段的運維就上升為系統運營、大運維的概念了,前端控制好了,整個系統的運營就會更便于控制。(北京IT外包)
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