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寬帶連接錯誤出現678代碼解決方法


2013-11-15 10:31 作者:ly 瀏覽量:

  網絡維護知識分享:

       故障說明:沒有應答

  調制解調器或其他設備沒有摘機。檢查號碼,再撥號。如果是虛擬專用網絡 (VPN) 連接,則檢查目標服務器的主機名或 IP 地址,然后再次嘗試連接。還要確保電話線插在調制解調器的正確插槽中。

  步驟一:線路是否正常(DTS——DSLAN——端口狀態(同步/不同步)、DSLAN運行狀態(正常運行/閉鎖/阻塞)、上下行速率(是否達標)

  A、線路正常,進入“步驟二”;

  B、線路不正常,端口狀態不同步,進入“步驟八”;

  C、線路不正常,DSLAN運行狀態閉鎖/阻塞、上下行速率未達標,進入步驟九

  D、測試無結果,進入“步驟三”;

  步驟二:MODEM上網卡燈是否正常

  “請您檢查您的MODEM上網卡燈是否長亮,上網卡燈一般在MODEM上標稱為‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”(長亮表示正常)

  A、網卡燈不亮或閃爍,進入“步驟四”;

  B、網卡燈亮,進入“步驟五”;

  步驟三:MODEM是否正常

  “請您檢查您的MODEM三個燈是否都長亮?電源燈一般在MODEM上標稱為‘Power’或‘PWR’等;同步燈一般標稱為‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等;上網卡燈一般標稱為‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”(長亮表示正常)

  A、MODEM工作狀態正常,進入步驟五

  B、同步燈閃爍,進入“步驟六”;

  C、同步燈不亮,進入“步驟六”;

  D、網卡燈不亮或閃爍,進入“步驟四”;

  E、網卡燈亮,進入“步驟五”;

  步驟四:檢查網線是否接好,網卡狀態是否正常

  “請您檢查網線是否接好,網卡狀態是否正常”

  步驟五:重啟電腦及MODEM后,故障是否排除

  步驟六:建議用戶正確安裝濾波器(或分離器)后是否正常

  步驟七:建議不接濾波器,是否正常

  “先不接語音分離器看是否正常。

  步驟八:建議檢查MODEM工作狀態是否正常

  “請觀察MODEM的電源、開關、插頭是否通電,電源燈是否亮”

  步驟九:一鍵修復,并建議客戶用戶關機,5-10分鐘后重啟

  “請您關閉電腦和MODEN,5-10分鐘后重啟,試試是否可以上網”

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