IT運維 | IT運維的現實意義
2020-05-15 15:34 作者：艾銻無限 瀏覽量：
IT運維工作，以服務為中心，以穩定、安全、高效為三個基本點，確保公司的互聯網業務能夠 7×24 小時為您提供高質量的服務。IT運維和系統維護是一項復雜的任務。要做好操作和維護工作，你不僅要知道它是什么，還要知道原因。要明白這個問題必須從為什么要開展業務開始。
對于互聯網公司來說，不僅在IT系統上建立自己的業務，而且IT系統也是他們自己業務的體現。今天的許多網站、應用程序可以看作是IT系統。當前的IT系統正變得越來越復雜，依賴于各種軟件和硬件、網絡的支持。想象一下，如果我們建立一個IT系統，但沒有人會管理它。答案是它應該正常運行一段時間，然后會有各種問題最終會失敗。原因很簡單。 IT系統所依賴的硬件，軟件和網絡組件不可能100％可靠，并且系統中有許多需要手動干預的鏈接。互聯網的出現給IT系統增加了新的問題。這個問題就是性能。傳統IT系統的負載相對穩定。是可預測的。在互聯網上為公眾服務的IT系統將沒有足夠的性能，并且由于突然訪問而無法提供服務。以某視頻業務為例，因為系統負載被低估，導致系統初始階段頻繁無法訪問。正如我們前面提到的，IT系統已經成為現代企業的一個因素，并且大量業務基于IT系統。一旦元素失敗，公司的業務就會失敗。因此，企業不僅要構建IT系統，還要使IT系統正常運行。這是公司需要IT運維的根本原因。要做好IT運維，您必須了解一些基本事實：
所有IT組件（軟件，硬件，網絡）都存在問題
人們容易犯錯誤；所有系統的閾值都不能超出使用閾值；業務在發展，系統在不斷發展，技術在不斷發展；企業中的所有行為都是昂貴的，無論是明確的還是隱含的。所有操作均圍繞上述事實進行。這是最重要的一點：IT系統需要運營和維護，但運營和維護的目標是什么？該系統應在何種程度上運行和維護這個問題經常被技術人員忽視，而且往往是技術決策和執行層面造成暴力沖突的地方。企業有自己的目標，分為幾個階段，分解為各個子目標。IT系統的運營和維護是子目標之一。由于每個子目標都是從總體目標中分解出來的，沖突在哪里？例如，我們可以解釋：“我們的IT系統需要穩定、是可靠的、是安全的，并且它不會花費更多。”穩定的、可靠的、安全性是一個子目標，成本是一個子目標。這兩個目標是相互矛盾的，因為系統必須是穩定的，是可靠的、更具成本效益。通常在企業成本控制和IT運維中由兩個團隊進行。兩支球隊將能夠為各自的目標而奮斗。原因是這個問題沒有得到很好的處理。那么多少合適呢？簡而言之，IT運維和系統維護的目標必須與公司的業務目標保持一致。超越企業目標并且未能實現企業目標是有問題的。有些朋友可能認為當然存在問題，但是表明工作做得好還是比公司目標好嗎？答案是溢出部分成本高昂，而這部分溢出的成本是企業的損失。所以溢出也是有問題的。“IT運維和系統維護的目標必須與公司的業務目標一致”根本不夠。具體實施需要很多指標讓公司了解，例如保證5*8或保證7*24，最長的停機時間是多少？有維護窗口嗎？服務降級了嗎？核心思想是評估系統不可用性對業務的影響程度，然后根據具體約束進行設計，以滿足業務需求。一般來說，主要有兩個指標要研究，一個是最長的不可用時間，另一個是不可用的頻率。這兩個指標基本上反映了系統的可用性。時間長短不容易理解。如果不可用時間很短，那么有點嚴重嗎？實際上，以某短視頻為例，系統不可用的時間非常短，就是次數多了點。就像在“紅樓夢”中一樣，雖然賈母雖然很喜歡黛玉，但她終于讓寶玉娶了寶釵。偶爾生病可以接受，但總病情不好。
總結一下
為了做好操作和維護，我們必須知道運營和維護的目標是服務于企業的業務目標，并且必須與之保持一致。與目標一致的并不是說，運營和維護目標需要由一組特定的指標來表示，然后衡量目標是否與企業的業務目標一致。
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