IT外包行業的現狀及發展趨勢是怎樣的！
2020-05-29 16:58 作者：艾銻無限 瀏覽量：
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IT外包服務行業中服務商的現狀分析
在中國，IT外包正以蓬勃發展之勢吸引著從業者的目光;相對于利潤微薄的傳統IT行業，IT外包業務可謂是一座金礦，然而中國IT服務行業卻正面臨著企業規模小、管理水平低、技術水平差，層次低、競爭激烈等諸多問題。面對面對市場競爭的進一步加劇，能否在繼續生存并獲得發展，是每一個服務商都應該思索的問題，而大多數服務商都會遇到以下問題：
利潤微薄，難以生存——需要高額的現金流才可以維系正常的經營，與此同時面臨的是市場價格透明，低利潤狀態的經營，雖然不斷的進行渠道開拓和渠道維護、成本投入，經營利潤還是非常微薄。
服務單一，效果有限——服務品種單一，不能提供全方位的服務，無法滿足用戶一站式服務的需求。
服務效果，難以評估——無法為客戶提供完善的維護、維修報告：沒有系統化的管理，外包服務商無法向客戶提供完善的服務報告，無論是服務商還是客戶，對服務的效果都難以用適度的標準來衡量。
品質有限，難以滿足——服務的質量完全依靠服務人員的本身素質，無法做到統一，更無法滿足客戶的需求;用戶使用中遇到的簡單問題，無法得到服務商的解決;依賴人工上門服務，響應速度低。
被動應急，難以預防——無法為用戶提供有效的IT維護，包括：病毒檢測、木馬檢測、系統優化、流氓軟件清理等日常維護工作，出現問題才急于應付。
高端服務，難以涉足——人員、技術、財力有限，難以涉足高端服務。無法為客戶提供提高IT系統有效運營的管理咨詢與建設：外包服務商無法科學有效地向用戶提供企業(個人)IT系統建設意見，比如為客戶提供網絡行為管理、桌面數據備份等有效的系統化建設。也就無法達到幫助企業提升工作效
率，使IT系統成為企業業務增長的有利支撐。
客戶丟失，難以管理——由于無法形成的完整客戶信息，更不能緊鎖客戶，對客戶沒有粘性，銷售行為成為了一次銷售，經營成本巨大，發展困難。
IT外包服務行業的發展趨勢
1、 外包市場升級
外資企業用戶市場需求的不斷發展和本土用戶行業需求的不斷深入，催生了中國運維IT外包服務市場的進一步發展。據統計，未來5年，中國IT外包服務市場仍將保持快速發展趨勢。
2、本土用戶需求全面升級
隨著中國運維外包服務市場逐漸由培育期向成長期的深入發展，同時迫于WTO后過渡期的臨近，外資企業將在更多行業的涌入，中國本土企業為提高業務競爭力，對運維外包服務的需求全面升級，從低端的IT基礎架構外包服務到高端的應用系統外包服務，從實施部分的運維外包服務到實施整體的
戰略運維外包服務，用戶需求范圍不斷拓展，需求力度不斷加大，未來幾年中國本土用戶需求將獲得全面升級。
3、用戶認知程度不斷提高，國內外包服務商將快速成長
運維IT外包服務在中國市場尚處于市場導入階段，各種形式的服務內容不斷推出，隨著企業用戶對運維IT外包服務的逐漸了解和認同，用戶的認知程度和接受度不斷提高。與此同時，IT外包服務商也將不斷成熟，市場環境將逐步完善，更多的用戶將集中注意力于自身的核心業務，以提高市場競爭
力。
4、政府用戶市場逐漸升溫，電子政務外包需求日漸加強
電子政務外包在商業化程度較高的歐美國家比較普遍，但在中國的應用和推廣還面臨著很多問題。雖然目前政府機構的電子政務外包服務應用程度不高，但應用前景看好。可以預見，伴隨電子政務框架逐漸規范，以及政府機構成本意識的提高，外包在政府機構將有更加廣闊的應用天地。
5、服務結構向高端發展，市場集中度有所增強
隨著市場由導入期向成長期的過渡，國內用戶逐漸成為市場的需求主體，運維IT外包服務將在未來幾年開始進入高速成長階段，從事低端運維服務的中小型服務商將陸續被淘汰出局，整個運維IT外包服務市場的集中度將有所上升。
6、中小企業市場將IT外包提供廣闊發展空間
由于中國企業信息化程度普遍相對較低，大多數企業仍處于簡單辦公系統的狀態，因而運維IT外包服務中小企業用戶市場仍有較大發展空間。權威機構調查顯示：中國IT外包服務市場在未來5年內將會保持50.9%的高復合增長率。目前，從區域來看，IT外包服務主要集中在華北、華東和華南，西
南、華中、東北和西北等經濟相對落后區域所占市場份額不到四分之一;從行業來看，中國IT外包的行業主要集中在金融、制造、電信等經濟實力較強、IT理念較為領先的用戶群中，而隨著電子政務、企業信息化的快速推進，政府、電力、教育等眾多領域和行業的IT外包服務需求將不斷擴大。IT外包
模式正逐漸為企業與個人用戶所接受，運維外包服務將成為中國IT服務市場中增長最快、最具成長動力的領域之一。
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