IT外包的模式有哪些？

2020-06-04 17:22 作者：艾銻無限 瀏覽量：

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在一個公司內，IT部門一般是為公司其他業務部門提供IT服務，通常是成本中心，非盈利中心。作為成本中心有兩個方面需要重點考慮，一方面，需要考慮投入產出比；另一方面，IT部門一般技術力量也不強。從這兩個方面考慮，IT部門有充分的理由考慮將部分或者全部的工作IT外包給更專業的公司去處理，讓專業的人處理專業的事。

哪些可以外包:


當考慮IT外包時，首先考慮的是哪些東西可以拿出去進行外包。根據業務的核心程度和IT部門自身的技術能力分成4個象限，其中技術能力不足或者沒必要投入資源的可以全部進行外包，譬如公司內部的考勤系統、OA系統、報銷系統等等；對于非常核心的部分，并且公司IT部門有能力處理的選擇內部自己進行開發和維護，例如，不少銀行的核心系統內部有研發部門進行開發和維護。其他兩種情況，可以采取部分IT外包的方式。


上面根據業務的核心程度和技術力量來進行區分哪些工作可以IT外包，對于部分外包的情況可以根據開發的主要流程進一步來確定:

1. 有些業務需求變化比較多，業務部門經常提出新的需求，需要IT部門對業務部門的需求響應度高，則需要IT部門對需求進行重點把控，如果技術實力比較強，還可以參與到軟件的方案設計中（對應上圖的業務A，如果技術能力不夠或者沒有必要則對應上圖的業務B），將軟件的開發、測試外包給專業廠家，當軟件版本符合功能，驗收后IT部門接管進行運營維護。

2. 如果業務部門需求基本不變，譬如通信網絡的核心網設備，基本是按照通信標準來設計開發，這種情況下，IT部門只需要驗收后進行運營維護，前期工作可以盡量進行外包（對應上圖的業務C）。

上圖中對于運營維護都建議IT部門直接處理，而不是外包，這不是說不能進行外包，而是強調IT部門對運維工作要有絕對的把控，因為這是IT服務好壞的一個底線，可以采用IT外包代維，但是關鍵部分，包括流程管控，安全管理等等必須抓緊抓牢。

外包模式

根據外包方多少來區分，外包又有單方外包和多方外包：

單方IT外包：將IT業務整體打包外包給一家公司，包括開發、測試、運維整個流程，實行大包干。這種情況優點是可以全面利用承包方的資源，如果選擇的是優秀的承包商可以短時間提升IT部門的服務水平。缺點是缺少競爭，長期看可能被承包商“綁架”，另外，讓承包方大包干會導致管理、技術方面過多依賴承包方，IT部門內部人員能力下降。

多方IT外包：將IT業務根據一定的業務邏輯進行分割，譬如區分CRM、計費、物流、客服等模塊，不同模塊外包給不同的承包方。這種情況優點是多家參與，服務能力有比較，并且有一定的競爭。缺點是有問題時會出現多家扯皮，另外各個系統之間很多接口需要多方確定，開發和維護需要協調的工作比較多。

一般不是非常重要的系統可以采用單方外包，重要的系統最好還是采用多方外包，不要將雞蛋放到一個籃子里。
 
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