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中國企業IT運維管理思路求解


2015-04-27 15:40 作者:admin 瀏覽量:

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    今天,企業大量的業務都已經走在信息系統上,當大量的信息系統好不容易被建設起來之后,隨之而來的就是不得不做的IT運維管理工作。人們都說IT系統三分靠建設,七分靠管理。只建不管,勢必會造成巨大的浪費。IT系統只有進行良好的維護和管理,方能正常運轉并發揮作用。然而,說起來容易做起來難,IT運維管理實際上并非易事。(IT外包


  通常認為,IT服務管理是IT運維管理發展的必然趨勢。早在上個世紀80年代,英國就把在IT管理方面的方法歸納起來,變成規范,為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法,ITIL由此誕生。ITIL的核心思想就是把經驗做成流程,將管理規范化。ITSM(IT服務管理)是落實ITIL理念的模型,ITSM的目的是通過規范化和標準化達到IT管理的簡單化,它根據需要結合企業的實際做了十大流程。


  越來越多的企業認識到規范及完善IT運維管理的必要性和急迫性,并進行了多方面的探索與實踐。效果證明,國內IT服務管理尚處于起步階段,IT服務管理處于“落地難”的困境。部分企業考慮到人力、財力及精力的實際情況,選擇了將IT運維外包出去,由專業的IT外包服務商提供IT運維管理服務,但IT運維外包商的服務管理體系規范性、服務質量等問題也是企業顧慮和擔心的問題。


  總之,對于如何才能做好IT運維管理,不同的企業或許也有不同的思路,信息化成熟度不同的企業,對于IT運維管理的需求及建設階段、部署方法也會有很大的不同。(IT外包服務


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