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IT服務外包亟待突破人才瓶頸


2015-06-08 16:42 作者:admin 瀏覽量:

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    服務外包可以吸引大量的就業,但服務外包產業具有技術含量高、知識密集型的特點,需要大量的人才尤其是中高端人才,而這些人大多具有高學歷、懂互聯網技術、大學生等特征。(IT人才外包)

  的確,在服務外包企業的從業人員中,大學生占多數。統計數據顯示,截至2014年底,在中國28127家服務外包企業中,有著607.2萬人從業,其中大學(含大專)以上學歷404.7萬人,占從業人員總數66.7%。

  相關人士分析,隨著服務外包深入發展,對從業人員的專業度要求會更高,而且人才會越來越成為服務外包企業競爭的一個核心。業內人士則表示,高成本已經貫穿于招工、培訓、用工等各個環節,急盼國家出臺扶持舉措,支持服務外包進一步發展。

  首先是人才引進,由于人才分布不均等原因,導致用工難、用工貴的問題。無錫市商務局副局長汪行曾向記者表示,作為中國服務外包示范城市,無錫當前發展服務外包產業的最大瓶頸是人才。一線城市人才過多,二三線城市人才難招,人才分布不均的問題已經成為制約服務外包產業發展的一個因素。

  幾家服務外包企業負責人透露,為解決這一問題,企業一般需要花大量費用用于購買人才簡歷,或者委托專業的人才公司負責招聘,成本較高。(企業IT外包)

  第二筆費用是培訓。博彥科技副總裁兼博彥大學校長張靖表示,服務外包行業對人才的實踐能力要求較高,而且要貼近市場需求,所以從高校招來的大學生往往在上崗前還需要經歷一段時間的培訓。

  據了解,未應對這一問題,規模較大的服務外包公司一般都成立了專門的培訓機構,以滿足培訓人才的需求。比如博彥大學早在2010年就已經成立,其主要職責是負責實習生和應屆生的招聘,以及對在職員工開展企業內訓。

  第三筆費用則是工資和福利。印度增廈(Zensar)科技有限公司大中國區總經理宋孔堯在接受記者采訪時表示,除了工資較高,福利成本也很高,企業的利潤在壓縮?!吧虾5目傆霉こ杀疽扔《雀叱鍪蹲笥?,而且每年還在上漲。”

  專家指出,與制造業不同,外包產業的人力資源成本已經超過70%。服務外包對技術、交流、外語、商務等人才綜合素質要求較高,中高端人才匱乏,一直成為困擾外包企業發展的因素,服務外包企業在市場競爭中受其牽絆,無法提高議價能力。

  高緯環球最新發布的綜合性全球報告(《在世界何處?業務流程外包(BPO)和共享服務地點排行榜》)指出,盡管和印度一樣,中國也穩定地成為了BPO服務目的地,但逐漸上漲的勞動力成本和物業成本,以及通貨膨脹使中國不再具有以往的巨大吸引力。“隨著印度和中國工資水平的上漲,越南在2015年首次登上排行榜首位?!?span style="font-size: 14px;">(IT服務平臺)

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