由于激烈的人才競爭和IT服務外包行業的迅速發展,IT服務行業的高流失率一直是一個突出的問題。而這與外包行業的特性緊密相關,這是個知識密集型的行業,對于有一定程度技能技巧的員工來說,如果他們沒有機會去做能夠增加經驗,讓人興奮和帶來成就感的項目時,工程師通常會覺得很沒勁。
外包項目能否成功實施,很大程度上取決于人的因素。由于員工的背景迥異,經驗、層次、教育程度均不同,因此對于每位進入項目的人員,服務商各個團隊都會對其進行培訓,擁有完善的培訓體系。既有闡釋企業文化、行為規范、規章制度等方面的內容,也有專業技能的培訓。 艾銻無限,這個IT服務平臺就是這么一家的IT服務外包企業,十年艾銻人在不斷地改進創新客戶服務體驗。
一個人的工作績效會受到其個人能力與條件,以及所處環境的影響。環境會起很大的作用,當處于惡劣的環境時,比如專業不對口,人際關系惡劣,工作分配和待遇不公,領導作風武斷專斷,不能得到尊重等,就很難發揮他的聰明才智并取得應有的工作業績。而環境對于人來說是無法去改變的,只能去適應,無法適應的時候就只能選擇離開這個環境,通過離開的方式轉移到一個更適合的環境中工作,這就形成了離職和流動。這就需要IT外包服務商需多措并舉,提升員工忠誠度。
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